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Frete Grátis acima de R$299,00 (Brasil)

Quais são os motivos de cancelamento de transações?

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As transações realizadas em nosso site podem ser canceladas por diferentes motivos, dependendo do meio de pagamento escolhido. Veja abaixo os principais cenários:

1. Cancelamento pela operadora do cartão
Ocorre quando o pagamento é recusado pela administradora do cartão, geralmente por:
• Dados incorretos informados durante a compra
• Falta de limite disponível
• Divergência entre dados cadastrais (cpf e cartão)
O que fazer?
Recomendamos que o titular do cartão entre em contato diretamente com a operadora para verificar o motivo do cancelamento e resolver a pendência.

2. Cancelamento pela análise do Mercado Pago
O Mercado Pago pode cancelar uma transação se identificar inconsistências nos dados e não conseguir contato com o titular para confirmar a compra.
O que fazer?
Refaça o pedido, conferindo todos os dados com atenção e informando um telefone atualizado para facilitar o contato, caso necessário.

3. Cancelamento de transações por boleto ou pix
Essas transações podem ser canceladas automaticamente pelo banco em casos de:
• Dados bancários incorretos
• Saldo insuficiente na conta no momento do pagamento

Se você tiver qualquer dúvida sobre o status da sua compra ou precisar de ajuda para refazê-la, nossa equipe está à disposição!