O que fazer se a embalagem estiver violada?

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Se, no momento da entrega, você notar que a embalagem foi violada, danificada ou aberta, recuse o recebimento imediatamente e informe o motivo ao entregador.
Essa é a forma mais segura de garantir seus direitos e permitir que a AVVÍ tome as providências com a transportadora.

Caso o pacote seja recebido mesmo com violação, a responsabilidade pela encomenda passa a ser do cliente, e eventuais reclamações deverão ser feitas diretamente junto aos Correios ou à transportadora. A AVVÍ não se responsabiliza por pedidos aceitos em condição de violação da embalagem.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe teremos prazer em ajudar!