Política de Utilização de Créditos AVVI

1. Concessão de Créditos
Os créditos são disponibilizados ao cliente quando este opta pela devolução de produtos nessa modalidade. O valor do crédito fica vinculado à conta utilizada na compra original e só pode ser utilizado no site oficial da AVVI. 
2. Prazo de Utilização
Os créditos têm validade de 30 dias corridos a partir da data de disponibilização. Após esse prazo, os créditos expiram automaticamente. Mesmo após a expiração, o cliente poderá solicitar a reativação entrando em contato com o nosso SAC. 
3. Uso dos Créditos 
Os créditos podem ser utilizados em qualquer produto disponível no site, incluindo promoções e coleções vigentes. Caso o valor da compra seja superior ao saldo em créditos, o cliente poderá complementar o pagamento com outros meios. Caso o valor da compra seja inferior ao saldo em créditos, o saldo remanescente continuará disponível até o fim do prazo de validade. 
4. Migração entre Crédito e Reembolso 
O cliente poderá solicitar a migração do crédito para reembolso em até 07 dias úteis a partir da data em que o crédito ficar disponível em seu cadastro. Após esse prazo, não será mais possível solicitar reembolso do valor. 
As compras realizadas utilizando vale-compras (créditos) não são reembolsadas em dinheiro/cartão. Caso ocorra uma nova devolução de um pedido pago com créditos, o valor correspondente será disponibilizado novamente em forma de créditos para utilização em futuras compras no site da AVVI.
5. Forma de Reembolso
O reembolso seguirá o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. Para pagamentos via cartão de crédito, os prazos de estorno variam conforme a administradora do cartão. Para pagamentos via Pix Parcelado, os prazos e condições de estorno variam conforme a intermediadora da transação. 
6. Atendimento e Suporte 
Para dúvidas, solicitações de reativação de créditos ou pedidos de migração, nosso SAC está disponível pelos canais oficiais de contato.