Política de Utilização de Créditos AVVI

1. Concessão de Créditos

o Os créditos são disponibilizados ao cliente quando este opta pela devolução de produtos nessa modalidade.
o O valor do crédito fica vinculado à conta utilizada na compra original e só pode ser utilizado no site oficial da AVVI.

2. Prazo de Utilização

o Os créditos têm validade de 30 dias corridos a partir da data de disponibilização.
o Após esse prazo, os créditos expiram automaticamente.
o Mesmo após a expiração, o cliente poderá solicitar a reativação entrando em contato com o nosso SAC.

3. Uso dos Créditos

o Os créditos podem ser utilizados em qualquer produto disponível no site, incluindo promoções e coleções vigentes.
o Caso o valor da compra seja superior ao saldo em créditos, o cliente poderá complementar o pagamento com outros meios.
o Caso o valor da compra seja inferior ao saldo em créditos, o saldo remanescente continuará disponível até o fim do prazo de validade.

4. Migração entre Crédito e Reembolso

o O cliente poderá solicitar a migração do crédito para reembolso em até 90 dias corridos a partir da data da compra original.
o Após esse prazo, não será mais possível solicitar reembolso do valor.

5. Forma de Reembolso

o O reembolso seguirá o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.
o Para pagamentos via cartão de crédito, os prazos de estorno variam conforme a administradora do cartão.
o Para pagamentos via Pix Parcelado, os prazos e condições de estorno variam conforme a intermediadora da transação.

6. Atendimento e Suporte

o Para dúvidas, solicitações de reativação de créditos ou pedidos de migração, nosso SAC está disponível pelos canais oficiais de contato.